5 soluciones para el Face ID del iPhone o iPad que no funciona

Es posible que recibas un mensaje cuando intentes configurar el iPhone indicando que no está disponible y que debes configurarlo más tarde. Identificación facial del iPhone Es mucho más fácil desbloquear tu iPhone que introducir tu código de seis dígitos. Hay cinco soluciones para que Face ID no funcione en iPhone o iPad, y las veremos ahora mismo.

¿Por qué no está disponible Face ID? Generalmente hay varias razones: Protección de seguridad, otras condiciones y problemas de hardware.

Protección de seguridad

Método 1: Verifique la cámara TrueDepth y el rostro

Asegúrese de que no haya nada que cubra la cámara TrueDepth, como cámara frontal del iPhone o tu cara. Si aplicas una película protectora a tu teléfono o hay suciedad cerca de la cámara TrueDepth, la sensibilidad de Face ID podría verse afectada.


Método 2: Buscar actualizaciones

Puedes actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch a la última versión de iOS o iPadOS de forma inalámbrica. Si no ves la actualización en tu dispositivo, puedes actualizarlo manualmente desde tu ordenador.

Método 3: Comprueba la configuración de Face ID

Face ID funciona mejor cuando tu iPhone o iPad está a una distancia de aproximadamente un brazo o menos (10-20 cm) de tu cara. Entra en Ajustes > Face ID y Código, y asegúrate de que Face ID esté activado.

Método 4: reinicie o fuerce el reinicio de su iPhone.

Reinicia tu iPhone o iPad e introduce tu código. Luego, vuelve a intentar usar Face ID.

- Para iPhone X, 11 o 12:

1. Mantenga presionado cualquiera de los dos botón de volumen del iPhone y el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado.

2. Arrastre el control deslizante y espere 30 segundos para que su dispositivo se apague.

3. Para volver a encender su dispositivo, mantenga presionado el botón lateral (en el lado derecho de su iPhone) hasta que vea el logotipo de Apple.

Fuerza reinicia tu iPhone

Si tu iPhone no tiene un botón de Inicio físico, sigue estos pasos para forzar el reinicio:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.

2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.

3. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Espera a que el teléfono termine de iniciarse y, una vez listo, vuelve a intentar usar los servicios de iOS que requieren el desbloqueo con Face ID para acceder. Si el problema persiste y Face ID sigue sin funcionar, continúa con el siguiente paso para descartar otros factores.

Método 5: Agregar una apariencia alternativa

Puedes configurar una apariencia alternativa para que Face ID aún te reconozca.

Para configurar una apariencia alternativa:

1. Ve a Ajustes > Face ID y código. Si se te solicita, introduce tu código. Pulsa Configurar una apariencia alternativa.

2. Coloca tu cara dentro del marco. Mueve suavemente la cabeza para completar el círculo.
Al finalizar el primer escaneo de Face ID, pulsa "Continuar". Repite el proceso y pulsa "Listo".

Es posible que necesites ingresar tu código de acceso o ID de Apple en lugar de usar Face ID en estas situaciones:

1. El dispositivo simplemente se enciende o se reinicia.

2. El desbloqueo con Face ID ha fallado 5 veces.

3. El iPhone recibe instrucciones de bloqueo remoto.

4. El dispositivo está bloqueado durante más de 48 horas.

5. En los últimos seis días y medio, el dispositivo no se ha desbloqueado con un código de acceso y tampoco se ha desbloqueado con Face ID en las últimas 4 horas.

6. Mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezcan en la pantalla los controles deslizantes “Deslizar para apagar” y “Emergencia SOS”.

Problema de hardware

"Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Face ID se ha desactivado". Esto significa que iOS ha detectado la cámara frontal del dispositivo y necesita reparación. Si existen otros problemas de hardware, podemos intentar solucionar el problema de Face ID con un cable flexible de matriz de puntos JC. Cable flexible de matriz de puntos I2C en el lado del hardware.

En resumen. Si tienes un problema con Face ID en tu iPhone, puedes intentar solucionarlo reiniciando y restaurando el sistema. Si se determina que es un problema de hardware, probablemente lo solucionarás lo antes posible.