Protección al cliente
Plan de Protección al Comprador - Compre en China PHONEFIX Shop Team con total confianza
Paso 1: Inicia tu devolución: Selecciona el artículo que deseas devolver en tu historial de compras de pedidos
Paso 2: Devuelva el artículo: comuníquese con nosotros y solicite la dirección de reembolso.
Paso 3: Recibe tu reembolso. Te reembolsaremos el dinero a tu cuenta.
Plan de protección del comprador
Bienvenido al Plan de Protección del Comprador de la Tienda Online
El Sello de Aprobación de Tienda Online de Confianza le ofrece una Protección al Comprador fiable. Protegemos su información personal y financiera de los comerciantes y le protegemos contra la pérdida del pago de su compra en caso de no entrega o tras la devolución de la mercancía, independientemente del método de pago.
Cuando se encuentre con la siguiente situación, Reparación de teléfonos de China El Plan de Protección al Comprador de Shop Team es para usted.
1. Problema de calidad.
El producto podría no funcionar una vez recibido si no presenta daños. En tal caso, infórmenos al recibirlo y gestionaremos la devolución. Una vez confirmado su conformidad, recibirá un reembolso completo.
2. Daños durante la entrega.
El producto está dañado y no funciona al recibirlo. En tal caso, infórmenos al recibirlo y gestionaremos la devolución y el envío según corresponda.
3. Pedir un producto equivocado.
Al recibir el producto, descubre que no es el que necesita. En ese caso, póngase en contacto con nuestro representante de ventas para que le ayude.
4. Se enviaron los paquetes incorrectamente.
Recibe el paquete pero los productos no son los que pidió. En ese caso, póngase en contacto con nuestro representante de ventas para que le ayudemos a cambiarlo.
5. Productos dañados físicamente.
Si usted daña el producto, podemos ayudarle a repararlo de forma gratuita.
6. La entrega se retrasó significativamente.
En esta situación, comuníquese con el departamento de ventas de manera oportuna cuando encuentre un estado del paquete anormal. Nos comunicaremos con la empresa de entrega y lo ayudaremos a resolver este problema lo antes posible.
7. Derechos de aduana.
Para evitar o reducir los aranceles aduaneros, por favor, verifique sus impuestos locales antes de realizar su pedido e indíquenos el importe en la factura de aduanas. Generalmente, según nuestra experiencia en envíos a diferentes países, podemos incluir un importe menor en la factura de aduanas para evitar estos impuestos.
8. Situación particular.
En alguna situación particular, la Protección del comprador del equipo de la tienda China PHONEFIX puede estar disponible para usted después de que nuestro servicio de atención al cliente conozca su problema particular.
Salvo notificación contraria, el equipo de China PHONEFIX Shop ofrece un año de garantía de calidad para todos los productos vendidos en China PHONEFIX Shop Team.com. Puede solicitar un reemplazo o la devolución del dinero dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo. No se reembolsarán los gastos de envío.
La devolución de artículos solo está disponible después de contactar a nuestro representante de ventas para informarle sobre el problema y proceder según nuestras instrucciones. De lo contrario, usted asume toda la responsabilidad. Gracias.
Dado que nuestras aduanas chinas nos cobrarán un impuesto alto si escribe el valor real en la factura aduanera para las mercancías devueltas, así que recuerde hacernos un favor y escribir un valor de factura bajo, como USD 38 (cantidad exacta escrita según nuestra solicitud de ventas), y por favor escriba el nombre del producto así: Adaptador de corriente o Inversor de corriente o unidad de programación IC, por favor no escriba la marca o el nombre exacto del producto! ¡Muchas gracias por sus amables consideraciones!
Nota: Para evitar problemas aduaneros, asegúrese de devolvernos los artículos defectuosos por EMS o enviarlos por correo aéreo desde su oficina de correos local. ¡Nunca utilice UPS/DHL/TNT/FEDEX!
Si envía por mensajería urgente (UPS/DHL/TNT/FEDEX) y el artículo defectuoso es bloqueado o incautado por la aduana china, nuestra empresa no se responsabiliza.
La dirección exacta para la mercancía devuelta, envíe un correo electrónico a myvipprogrammer@gmail.com.
Por favor, complete e imprima la Hoja de Envío de Devolución antes de devolvernos cualquier artículo. Coloque la hoja en el paquete de devolución. Para obtener información sobre el progreso de la devolución, escriba a myvipprogrammer@gmail.com. La reparación de los artículos defectuosos suele tardar entre 3 y 7 días. Procesaremos la devolución lo antes posible.